Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Çamaşır Suyu Lekesi Nedeniyle İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden @yasoo67 adlı kullanıcıdan “Nike Kapüşonlu Sweatshirt – Çok Renkli – Nike Spor Sweatshirt, Az Kullanılmış, Defosuz” başlıklı ürünü 9 Mart tarihinde sipariş verdim, ürün tahminen 14 Mart civarında elime ulaştı. Sipariş aşamasında satıcıyla gayet samimi bir şekilde konuştuk, özellikle sweat üzerinde leke, defo, yırtık, sökük olup olmadığını sordum, satıcı da hiçbir sorun olmadığını, defosuz olduğunu söyledi.

Kargo eve geldiğinde ben evde değildim, paketi aile bireylerim teslim aldı ama onlar benim kargolarımı açmazlar. Daha sonra satıcı, ben evde yokken bana Dolap üzerinden mesaj atıp ürünü onaylamamı istedi. Ben de satıcının samimiyetine güvenerek ürünü hiç açmadan, görmeden, onay verdim ve olumlu değerlendirme yapıp yorum bıraktım.

Ürünü giydiğimde ise arka kısmında yoğun şekilde çamaşır suyu lekeleri olduğunu gördüm. İlandaki fotoğraflarda ürünün arka kısmı özellikle yer almıyordu ve satıcı bu durumu gizlemiş. Lekeyi fark ettikten sonra satıcıya yazıp para iadesi talep ettim ancak satıcı gerçeği söylemek yerine böyle bir leke olmadığını, benim yalan söylediğimi iddia etti ve daha önce yaptığımız tüm mesajlaşmaları sildi. Ben de durumu anlatmak için başka bir ürününün altına yorum yazmak zorunda kaldım.

Dolap’ta bu işleme ait takip kodum KP06229363605’tir. Hem satıcının ürünü olduğundan farklı ve defolu şekilde göndermesi hem de sonrasında iletişimde dürüst davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün arka kısmı çamaşır suyu lekeleriyle kullanılamaz durumdadır. Bu işlemle ilgili olarak, ya ürünün iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da Dolap tarafından bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.