Dolap'ta Haksız İade Onayı Ve Satıcı Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden 24 Ağustos tarihinde 1.080 TL bedelle bir çelik kasa sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra kasanın zorla açıldığına dair kanıt oluşturmak amacıyla kasayı sonradan tornavida ile kenarlarından çizerek zarar vermiş ve ürünü bu şekilde hasarlı gibi göstererek iade talebi oluşturmuştur.

Ben ürünü gönderirken sağlam ve çiziksiz şekilde kargoya verdim. Alıcı tarafından sonradan oluşturulan bu hasara rağmen Dolap, alıcının beyanını esas alarak iadeyi onayladı ve satıcı olarak beni haksız duruma düşürdü. Ürün şu an henüz bana geri gönderilmedi ancak iade onayı verildiği için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Dolap müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcının korunmadığını, alıcının sonradan oluşturduğu hasarın dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Dolap’tan, kasanın alıcı tarafından sonradan zarar verildiğinin dikkate alınmasını, iade onayının iptal edilmesini veya zararımın tamamen karşılanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.