Dolap'ta Haksız İade Kararı Ve Satıcı Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden sıfır ve etiketli bir çantamı sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kullanılmış olduğunu iddia ederek iade talebi açtı ve çanta kapağındaki minicik bir kırışıklığı defo gibi göstererek ürünü haksız yere kusurluymuş gibi göstermeye çalıştı. Ürün ilanda da belirttiğim gibi sıfır ve etiketliydi, kesinlikle kullanılmış bir ürün değildi.

Buna rağmen Dolap, alıcının bu gerekçesini kabul ederek iade talebini onayladı. Bugün alıcının ürünü kargoya vermesi gerekirken hâlâ kargoya verilmedi ve ürün alıcıda bekliyor. Uygulama üzerinden yetkililer arayacaklarını söylediler ancak henüz arayan olmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Ben satıcı olarak tüm sorumluluğumu yerine getirip ürünü eksiksiz ve ilanda belirttiğim şekilde göndermeme rağmen, alıcının keyfi iddiası üzerine iadenin kabul edilmesini son derece haksız buluyorum. İade kararının yeniden incelenmesini, bu haksız iadenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.