Dolap'ta Gönderilmemiş Sipariş Ve İptal İmkansızlığı

Dolap uygulaması üzerinden 5 Ekim tarihinde Oysho vizon bluz s/36 beden ürün için sp07987852487 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 270 TL ödeme yaptım. Satıcı aynı gün ürünü ertesi gün kargoya vereceğini söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı olmadı, sadece kargo kodu oluşturulmuş görünüyor.

8 Ekim itibarıyla satıcıya yorumlar üzerinden tekrar yazdım fakat mesajım henüz görülmedi ve siparişi iptal etme seçeneğim bulunmuyor. Ürün ortada yokken kargo kodu oluşturulduğu için ne iptal edebiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Dolap’tan beklentim, bu siparişle ilgili sürecin acilen incelenmesi, satıcının ürün gönderimini gerçekleştirmemesi durumunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesi ve bu tür durumlarda kullanıcıların bu şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.