Dolap'ta Eski Ürün İçin Fatura Talebi Ve Satıcı Haklarının Göz Ardı Edilmesi

20.09.2025 tarihinde Dolap uygulamasında sattığım Calzedonia marka, etiketi üzerinde olan bikini ürünü alıcı tarafından replika olduğu iddiasıyla iade talebine konu edildi. Alıcı, ürünün barkodunu okutup web sitesinde bulamayınca ürünün orijinal olmadığını öne sürdü. Ancak ürün, 3 sezon öncesine ait olduğu için stoklarda görünmemesi son derece normaldir. Bu durumu Dolap ekibine açıkça belirttim ve ürünün görsellerini de paylaştım.

Dolap ekibi ise benden 3 yıl öncesine ait faturayı talep etti. Bu kadar eski bir ürünün faturasını saklamam mümkün değil. Sadece fatura üzerinden değerlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca bana başka hiçbir çözüm yolu veya alternatif sunulmadı. Her zaman olduğu gibi Dolap ekibi, satıcıyı korumak yerine alıcı tarafında yer aldı ve iade talebini onayladı.

750 TL’ye sattığım ürünün bu şekilde iade edilmesi ve satıcı olarak hiçbir şekilde haklarımın gözetilmemesi beni mağdur etti. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Satıcıların haklarının korunmasını ve bu tür durumlarda daha adil, kapsamlı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Dolap hesabımı kapatmayı düşünüyorum.

Sipariş numaram: sp03487445333
Olayın gerçekleştiği şehir: İstanbul