to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden tamamen kusursuz, çalışır durumda ve görselleri ile videosunu da ekleyerek satışa çıkardığım bir el feneri sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, sadece birkaç saat içinde, ürünün ilanda belirtilen lümen değerine sahip olmadığını ve şarj olmadığını iddia ederek iade talebi oluşturdu.
Ben ürünün kargolamadan önce çalıştığını, şarj olduğunu ve ilanda her şeyi doğru belirttiğimi özellikle ifade etmeme rağmen, Dolap bu süreçte alıcıya hak verip ürünü “kusurlu” kabul ederek iade kararını onayladı. Satıcı olarak sunabileceğim görsel ve video kanıtlarım olmasına rağmen, sistemde kendimi savunmak için yeterli söz hakkına sahip olmadığımı, haksız konuma düşürüldüğümü hissediyorum.
İade kararından sonra Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yine alıcıya hak verildi ve bunun “spesifik bir durum” olduğu, alıcının haklı olabileceği söylendi. Hiçbir somut teknik inceleme yapılmadan, sadece alıcının beyanı üzerinden satıcının ürününün kusurlu kabul edilmesi ve iadenin bu şekilde onaylanması adil değil.
Dolap’tan, bu işlem özelinde verilen iade kararının iptal edilmesini, satıcı olarak beyan ve kanıtlarımın dikkate alınmasını ve genel olarak satıcıların bu tür durumlarda gerçekten söz hakkına sahip olacağı, tek taraflı alıcı lehine olmayan adil bir değerlendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 9 Mart tarihinde yaklaşık 140 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız bir ürün çıktı. Bu nedenle 14 Mart’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Süreçte, iade ile ilgili üç iş gün...
Dolap uygulamasında satıcısı olduğum tertemiz bir güneş gözlüğü için haksız yere iade kararı verildi. Ürünü ilana koyarken tüm detaylarını net biçimde gösteren fotoğraflar ekledim, üzerinde herhangi bir çizik veya kusur yoktu ve bu durum görsellerden açıkça anlaşılıyordu. Alıcı üründe çizik olduğun...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım ürün satışlarında, ürünleri kargolamadan önce çalışır durumda olduklarını videolu olarak kaydedip hem videoyu hem de ürün açıklamasında detaylı bilgi sunmama rağmen, müşteriler ürünü beğenmediklerinde veya ürünün parçası eksik olduğunu iddia ettiklerinde iade tale...
Dolap uygulaması üzerinden 249 TL’ye oyuncak sattım. İlanda görsellerde her şey çok net olmasına rağmen alıcı, “Ekran göstergede yerinde hız göstergesi elektronik değil, ışıklar çalışmıyor, direksiyon üzerindeki göstergeler süs sadece, ışık yok ses yok, oğlumun istediği bu değildi” diyerek iade tale...
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir eşarp satışı yaptım. Ürünü ilana koyarken kusursuz olduğunu net bir şekilde gösterecek detaylı fotoğraflar ve videolar paylaştım, alıcı da bu görselleri inceleyerek ürünü satın aldı. Üründe kesinlikle kusur yoktu ve fotoğraflarımda da bu açıkça görülüyordu. ...
Yorumlar