Dolap'ta Açıklama Olmadan 108 TL Fatura Ücreti Ve Destek Sorunu

Dolap uygulamasından yaklaşık iki hafta önce 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bugün hesabıma 108 TL tutarında, adı “fatura ücreti” olarak geçen bir ücret yansıtıldığını gördüm. Alışverişi yaparken böyle bir ek ücret ödeneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim; bu nedenle sonradan çıkan bu tutarı haksız buluyorum.

Ayrıca bu fatura ücretini ödemediğim takdirde ne olacağı ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve Dolap destek sistemi şu anda arızalı olduğu için kendilerine ulaşıp açıklama alamıyorum. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sonradan çıkarılan bu 108 TL’lik fatura ücretinin iptal edilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.