Dolap’ta 0,01 Desi Farkı Nedeniyle Haksız Kargo Ücreti Kesilmesi

Dolap’ın 0,01 desi oyunu ile açıkça haksız kazanç sağlaması
Dolap uygulaması üzerinden bugün 630 TL’ye bir ürün sattım. Zaten yüksek oranlı komisyon kesintisi nedeniyle elime yaklaşık 470 TL geçmesine rağmen, bu kez de kargo desisi üzerinden açıkça kullanıcıyı mağdur eden bir sistemle karşılaştım. Ürün 1,5 desi olmasına rağmen kargo firması bunu 2 desi olarak girdi; bunu sektör pratiği olarak kabul edilebilir buluyorum. Asıl sorun, Dolap’ın desi sınırlarını bilinçli biçimde kullanıcı aleyhine ayarlamış olmasıdır.

Dolap sisteminde desi aralıkları 1,99 – 5,99 şeklinde tanımlanmış durumda. Yani ürün 2 desi olarak girildiğinde, yalnızca 0,01 desilik fark yüzünden bir üst kademeye atılıyor ve benden ekstra ücret kesiliyor. Bu, teknik veya zorunlu bir uygulama değil, tamamen kullanıcılardan fazladan para tahsil etmeye yönelik bir tercih olarak görünmektedir.

Aynı durum Gardrops ve Sahibinden gibi diğer platformlarda bu şekilde uygulanmamakta; orada sınırlar 2,01’den başlamaktadır ve 2 desilik ürün alt segmentte kalmaktadır. Dolayısıyla bu uygulama sektör standardı değil, Dolap’ın kendi ticari tercihi olup kullanıcı aleyhine sonuç doğurmaktadır. 0,01 desi farkı gerekçe gösterilerek binlerce kullanıcıdan küçük küçük ek ücretler alınması, toplamda ciddi bir haksız kazanç anlamına gelmektedir.

Bugün gerçekleştirdiğim işleme ait sipariş numaram SP06971676532’dir. Bu desi sınırlandırmasının derhal gözden geçirilerek adil bir şekilde düzeltilmesini ve bu işlem özelinde benden kesilen ek kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili platformlarda ve gerekli resmi merciler nezdinde takip edeceğimi, bu haksız uygulamanın peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.