Dolap’ta Net Kazançta Görülen 333 TL Kesinti Açıklanmadı

Dolap uygulaması üzerinden 1.700 TL’lik beşik ilanıma gelen teklifi kabul ederek ürünü 1.350 TL’ye sattım. Uygulama içinde desi hesaplama kısmına ölçülerimi girdiğimde sistem 19,7 desi olarak hesapladı ve kargo firması seçmem gerektiğini söyledi. Ben de uygulamanın yönlendirmesiyle Yurtiçi Kargo’yu seçerek ürünü 13 Ocak 2026’da kargoladım.

Satış ekranında kargo ve komisyon kesintilerinden sonra elime geçecek net tutar 1.004 TL olarak gösteriliyordu. Ürün 14 Ocak 2026’da teslim edildi, 15 Ocak 2026’da sipariş onaylandı; ancak tarafıma yalnızca 671 TL kaldığı belirtildi. Başta 1.004 TL olarak gösterilen net kazanç ile hesabıma yatan 671 TL arasında 333 TL fark bulunmaktadır ve bu farkın neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun kargo firmasıyla alakalı olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak kargo seçimini ve desi hesaplamasını Dolap uygulaması üzerinden yaptığım ve net kazanç tutarı satış öncesinde sistemde açıkça gösterildiği için bu 333 TL’lik kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Dolap uygulamasının, satış öncesinde gösterdiği 1.004 TL net kazanç ile hesabıma yatan tutar arasındaki 333 TL farkı açıklamasını ve bu haksız kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.