Dolap'ın Sistem Hatası Nedeniyle Haksız İade Kararı

Dolap uygulamasında listelediğim, etiketli ve sıfır olan bir ürünüm yaklaşık 2 gün önce 270 TL bedelle satıldı ve ürünü sorunsuz şekilde kargoladım. Tüm süreci kurallara uygun ilerletmiş olmama rağmen, daha sonra sistem üzerinden “Markanın e-ticaret yasası gereği Dolap'ta satışı olmadığından iade talebi kabul edildi” şeklinde bir gerekçeyle alıcının iade talebinin onaylandığını gördüm.

Bu durumda Dolap’ın kendi sistem hatasını satıcıya yansıttığını, hiçbir kusurum olmadığı halde haksız bir şekilde iade kararı verildiğini düşünüyorum. Ürün alıcı tarafından şu anda bana geri gönderiliyor ve Dolap bu iade sürecini “sistem bu şekilde” diyerek onayladığını belirtiyor.

Ben, satıcı olarak sorumlu olmadığım bir konunun bedelini ödemek istemiyorum. Bu nedenle, 270 TL tutarındaki satış bedelinin tarafıma ödenmesini ve aynı zamanda bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili iade ve satış politikalarının düzeltilmesini talep ediyorum.