Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
Dolap.com İade Sürecinde Satıcı Mağduriyeti Ve Yetersiz İnceleme

ID:33526957

Dolap.com İade Sürecinde Satıcı Mağduriyeti Ve Yetersiz İnceleme

Vildan

Dolap

30 Ağustos 2025 17:23

3.287

Dolap.com üzerinden @vildangrlbursa kullanıcı adıyla satış yaptığım Nike Air model ayakkabım, alıcı tarafından iade edilmek istendi. Ürünü gönderdiğimde sorunsuzdu; ancak alıcı, ürünü neredeyse tamamen parçalamış, her yerini yırtmış ve 'defo var' diyerek iade talebi açtı. İade talebini kabul etmememe rağmen, Dolap müşteri hizmetleri benim ve alıcının fotoğraflarını karşılaştırmadan iade kabulü yaptı ve alıcıya para iadesi sağladı. Şu an ayakkabı bana Sürat Kargo Yalova şubesinden geri gönderildi ve kullanılmaz halde; kimseye veremeyeceğim bir durumda.

Daha önce de sıfır, etiketli ve pahalı bir jüt halı sattığımda benzer bir durum yaşadım. Alıcı ürünü bıçakla açmış, halıyı kesmiş ve 'kesik var' diyerek iade etmişti. O ürünüm de aynı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Dolap.com’un satıcıyı korumadan, alıcıların keyfi davranışlarına karşı hiçbir inceleme yapmadan iade kabul etmesini doğru bulmuyorum. Satıcı olarak mağdur ediliyorum ve ürünlerim çöp oluyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve iade süreçlerinde gerçekten detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız İade Talebi Ve Ürün Zarar Görmesi

Büşra

Dolap

06 Ocak 2025 21:52

2.054

"Dolap destek ekibi ürüne kasten zarar veren kişinin iade talebini kabul etmedi. Çok teşekkür ediyorum. Dolap'tan ürün satışı yapan herkese önerim ürünü kargoya verirken ürün videosu yükleme kısmına mutlaka ürünün nasıl göründüğünü çekip, kutuya yerleştirip kanıtlı bir şekilde oraya yükleyin. Ürünü yüklerken bahsettiğiniz bir ürün problemi varsa satın alan kişiye yorumlardan bu defoya, probleme, duruma rağmen alıyorsunuz de mi diye sorun. Sonrasında kimse bu şekilde hakkınızı yemeye çalışmaz. Tekrar dolap destek ekibine teşekkürler 🙏🏻"

Haksız İade Talebi Ve Ürün Zarar Görmesi

2 Destek

2 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Haksız İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Elif

Dolap

21 Temmuz 2025 14:17

1.126

dolap usulsüz bir şekilde alıcının iadesini kabul etti. Kendilerinin o durumdan bahsettiğimde beni ciddiye almadılar. Tekrar tekrar alıcının haklı olduğunu iddia ediyorlar. Bir de üstelik platform dışına yönlendirme yapıyormuşum efendim asılsız bir şekilde beni tehdit ettiler. Hesabımı kapatmakla....

dolap-haksiz-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

dolap-haksiz-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Seda

Dolap

15 Ekim 2025 11:47

1.380

10 Ekim’de Dolap uygulamasından @lugashop adlı satıcıdan Nike marka ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: sp07565452836). 14 Ekim’de teslim edilen ürün, açıklamada belirtilenin aksine etiketsiz, orijinal olmayan ve olması gerekenden büyük numara olarak gönderildi. Ayrıca kutusu eski ve yırtık haldeydi...

Dolap Uygulaması İade Ücretlerini Alıcılara Ödetiyor Kargoda

Fatih

Dolap

11 Mart 2024 12:15

2.102

Dolap uygulamasından sıfır olarak satın aldığım ayakkabı, kullanılmış ve yırtık bir şekilde bana ulaştı. Bu durum üzerine iade talebinde bulundum ve talebim sistem tarafından kabul edildi. İade için kargo firmasına gittiğimde kargo ücretinin benden talep edildiğini ve ödeme yapmam halinde kargonun g...

Dolap Uygulaması İade Ücretlerini Alıcılara Ödetiyor Kargoda

1 Destek

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasında İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Hasarlı Ürün Sorunu

Yaren

Dolap

24 Haziran 2025 15:31

2.429

Merhaba, Dolap üzerinden sattığım ayakkabı tamamen sıfır, hiç kullanılmamış ve orijinal bir üründü. Ürün tarafıma hediye olarak verildiği için faturasına sahip değildim ve alıcı bunu bilerek ürünü satın aldı. Alıcı, iade talebinde ürün numarasının uymadığını belirtmiş; favorilediği diğer ürünleri in...