Dolap Yanlış Boyuttaki Çarşaf Ve Satıcıdan Ayrımcı Hakaretlere Karşı İade Talebi Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 180×200 ölçülerinde lastikli çarşaf satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ölçü olarak 160×200’den bile küçüktü ve yatağıma kesinlikle uymadı. Bu siparişte iki ürün bulunuyordu ve bunlardan yalnızca lastikli çarşaf ile ilgili sorun yaşadım, diğer ürün sorunsuzdu. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat satıcı, ürünü bariz şekilde yanlış göndermesine rağmen iade talebimi reddetti.

Satıcı yalnızca iade talebimi reddetmekle kalmayıp, ürünün yorumlar bölümünde bana karşı hakaret içeren ve milliyetim üzerinden aşağılayıcı ifadeler kullandı. Bu durum hem saygısızlık hem de açıkça ayrımcılık niteliği taşımaktadır. Olayı Dolap destek ekibine “Bildiri No: 22965c31-3b48-4b05-ac86-c13b7e08da6e” ile bildirdim ancak sadece satıcıya uyarı verildi, yapılan hakaret içerikli yorum ise kaldırılmadı ve profilimde görünmeye devam ediyor.

Alışverişim 02.04.2026 tarihinde sp08264923532 sipariş numarası ile gerçekleşti ve şu ana kadar sorun çözülmedi. Yanlış gönderilen lastikli çarşafı satıcıya iade etmeye hazırım. Bu siparişteki iki üründen yalnızca biri hatalı olduğu için, ürünün iadesiyle birlikte toplam ödemeden sadece 125 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bana yönelik hakaret içeren yorumun derhal kaldırılarak itibarımın korunmasını talep ediyorum.