Küçük Paket Seçtiğimde Kargo Ücreti Çifte Çıktı

Dolap üzerinden iki adet kitap satışı yaptım. İlanı oluştururken kargo seçeneğini küçük paket olarak seçmeme rağmen, satış sonrasında sistemde kazancımdan kesilen kargo tutarında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim. Komisyon kesintisiyle birlikte, küçük paket kargo için sistemde gösterildiği üzere yaklaşık 60 TL civarında bir kesinti olması gerekirken, kargo ücreti küçük paket olmasına rağmen 107 TL olarak yansıtıldı.

Satış onaylanmadan önce uygulamada görünen kazancım daha yüksek görünürken, satış onaylandıktan sonra kargo dahil kazancım 301 TL’ye düşmüş durumda. Bu farkın neden oluştuğunu anlayamıyorum ve ortada bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. İlgili işlem Dolap hesabımda sp06823394530 numaralı sipariş olarak kayıtlıdır ve bugün saat 13.00 civarında satışım onaylanmıştır.

Uygulama içinden destek birimine yazdım fakat henüz bir dönüş alamadım. Küçük paket seçtiğim bu işlemde, belirtilenden fazla kesilen kargo tutarının incelenmesini ve hatalı kesilen kısmın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.