Dolap Uygulamasında Yanıltıcı Görsel Ve Eksik Parça Şikayeti

Dolap uygulamasından sp04283365932 numaralı siparişimle bugün bir araba baskı balata takımı satın aldım. İlan görselinde ürün 3 parça olarak paylaşılmıştı ve satıcıyla yorumlar üzerinden konuştuğumuzda ürünü 3 parça halinde göndereceğini özellikle belirtmişti. Ancak kargo elime ulaştığında ürün yalnızca 2 parça olarak geldi.

Durumu satıcıya sorduğumda, eksik olan parçanın zaten fiyata ve ürüne dahil olmadığını, bu şekilde satış yaptığını söyledi. Madem dahil değil, neden ilanda 3 parça görseli kullanılıyor, neden açıklama kısmında bunun belirtilmesi gereği duyulmuyor ve neden yorumlarda özellikle 3 parça olacağını söylüyor anlamış değilim. Bu durum hem yanıltıcı hem de alıcıyı mağdur eden bir davranış oldu.

Dolap uygulamasından, ilan görseli ve satıcının yorumlarda verdiği taahhüt dikkate alınarak, eksik olan 3. Parçanın tarafıma gönderilmesini ya da ürünü sorunsuz şekilde iade ederek ödediğim ücretin tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.