Çözüldü

Dolap Uygulamasında Teslim Durumu Güncellenmediği İçin Ödeme Bekliyor

Demirkaya

462

Demirkaya'nın Teşekkür Mesajı

“Sevgili dolap uygulaması Bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadınız Fakat ben size ulaştığımda Normalde yapmadığınız bir şeyi sanırım şikayet var uygulamasına şikayet ettiğim için sizi bu şekilde hızlı bir aksiyon aldınız aldığınız aksiyonda şuydu bunu buradan paylaşmak istiyorum ki herkes görsün Normalde sattığım ürün alıcıya teslim edildiğinde bunu alıcının onaylaması için ya da teslim edildi bilgisi bana geldiği halde kargodan alıcıya da ulaşamadığım için bunu alıcı yerine Siz teslim edildi şeklinde onaylayabiliriz dediniz ve onayladınız da ertesi gün de dolap hesabıma paranı yatacağını söylediniz ve dediğiniz gibi de oldu o yüzden teşekkür ederim ama bundan sonraki satışlarımda ümit ediyorum ki bu tarz sorunlar yaşamam Çünkü her seferinde şikayet var uygulanmasına gelip sizin bu düzensiz saçma sapan müşterileriniz yüzünden buraya şikayet yazmak istemiyorum”

Dolap uygulaması üzerinden sattığım erkek kravatı, 23 Ocak Cuma günü Beşiktaş’tan PTT Kargo ile İstanbul Eyüp adresine gönderdim. Gönderiye ait PTT takip numaram KP06125232494’tür. PTT’nin kendi sisteminde kargomun 27 Ocak Salı günü saat 14.37’de alıcıya teslim edildiği açıkça görünmektedir.

Dolap uygulamasında ise bu sipariş, hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve alıcı tarafında da “teslim alındı” butonu çıkmıyormuş. Alıcı, Dolap üzerinden bana yazdığı mesajda, ürünü fiziksel olarak teslim aldığını, ürünün şu an elinde olduğunu, ancak Dolap uygulamasındaki bir sorun nedeniyle teslim onayı veremediğini belirtmiştir. Dolap sipariş numaram SP02581687734’tür.

PTT sisteminde ürünün teslim edildiği net şekilde görünmesine rağmen Dolap uygulamasında teslim alınmamış gibi görünmesi, hem süreçte gecikmeye neden olmakta hem de satıcı olarak beni mağdur etmektedir. Dolap uygulaması bu satıştan komisyon aldığı ve alıcı da ödemesini yaptığı halde, hak ettiğim ödeme hâlâ hesabıma aktarılmamıştır.

Dolap’tan talebim, öncelikle bu sistem hatasının acilen incelenmesi ve gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra, ilgili siparişe ait ödemenin komisyon düşüldükten sonra gecikmeden hesabıma aktarılmasıdır. Ayrıca, alıcının teslim aldığına dair bana yazdığı mesajın ekran görüntüsü ve PTT’nin teslim edildiğini gösteren ekran görüntüsü elimde mevcuttur; istenirse bunları da incelemelerinize sunabilirim.

Demirkaya

Sevgili dolap uygulaması Bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadınız Fakat ben size ulaştığımda Normalde yapmadığınız bir şeyi sanırım şikayet var uygulamasına şikayet ettiğim için sizi bu şekilde hızlı bir aksiyon aldınız aldığınız aksiyonda şuydu bunu buradan paylaşmak istiyorum ki herkes görsün Normalde sattığım ürün alıcıya teslim edildiğinde bunu alıcının onaylaması için ya da teslim edildi bilgisi bana geldiği halde kargodan alıcıya da ulaşamadığım için bunu alıcı yerine Siz teslim edildi şeklinde onaylayabiliriz dediniz ve onayladınız da ertesi gün de dolap hesabıma paranı yatacağını söylediniz ve dediğiniz gibi de oldu o yüzden teşekkür ederim ama bundan sonraki satışlarımda ümit ediyorum ki bu tarz sorunlar yaşamam Çünkü her seferinde şikayet var uygulanmasına gelip sizin bu düzensiz saçma sapan müşterileriniz yüzünden buraya şikayet yazmak istemiyorum