Dolap Uygulamasında Süper Satıcı Özelliği Hakkında Belirsizlik

Dolap uygulamasında süper satıcı olma kriterlerinden biri olan iptal etme oranım her gün biraz düşürülüyor. Son 6 siparişim başarıyla tamamlanmış ve olumlu yorumlar yapılmış olmasına rağmen iptal etme oranım neden düşüyor? 3 Şubat günü %87 olan oran, 4 Şubat günü %86 ya düşmüş. Bununla ilgili bilgi almak istiyorum. Bugün ise (8 Şubat) iptal etme oranım %83e düşmüş durumda. Bu oran 85 in altına düştüğü için süper satıcı özelliğini kaybedeceğim.
Destek talebi açtığımda gelen cevapta "satıcı kaynaklı iptal oranınız %15'den az olduğu durumda Süper Satıcı olacaksınız" diye yazıyor. Ama şian uygulamada oran %83 olduğu için siper satıcı özelliğini kaybedeceksiniz yazıyor. Ekran görüntülerini ekliyorum. Yıllardır dolap kullanıcısıyım. Bu konunun düzeltilmesini bekliyorum.