Dolap Uygulamasında Orijinal Ürüne Haksız İade Mağduriyeti

Çok kötü bir uygulama olduğunu bugün tekrar gösterdi. Eşimin hesabından Nike terliğini satışa koyduk. Ürün satıldı ve alıcıya ulaştığında, alıcı yalan beyan ve iftira ile ürünün sahte replika olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. Oysa yorumlarda alıcı ile konuştuğumuzda, aldığı model ile istediği modelin aynı olmadığını sonradan kendisi itiraf etti. Yani aslında iftira atıp, ayak numarasına uymadığı için iade başlatıyordu. Dolap uygulamasına itiraz ederek faturanın olmadığını, ancak inceleme ekibinin ürünü resmi sayfasından kontrol ederek orijinalliğine ulaşabileceğini belirttik. Dolap ise alıcıyı haklı görerek, faturası olmadığı için iadeyi kabul etti. Dolap uygulamasını kullanan ve orijinal ürün yükleyen çoğu kişi faturayı saklamıyor. İade inceleme ekibi varsa, resmi web sayfalarından görselleri karşılaştırarak bu sonuca ulaşabilir. Bizden ürün satılırken alınan komisyonlar boşuna alınmıyor. Sonuçta hem alıcı hem satıcı hakkını korumalı. Alıcı iftira ve yalanını kabul etmişken iadenin kabul edilmesi inanılmaz. Bu durum düzeltilmezse Tüketici Hakem Heyeti ve yasal süreçlerde hakkımı arayacağım. Ürünlerde fatura yokken her alıcı, bedeni, modeli ya da ürünü beğenmediğinde replika ürün adı altında iade talebi oluşturup insanları zora sokabilir ve yalan beyan verebilir. Ya da gönderdiğim ürünü kullanan, orijinal ürünü alıp farklı ürün gönderme riskiyle karşılaşabiliriz.