Dolap Uygulamasında Kargo Bedava Sistemi Satıcıyı Mağdur Ediyor

03 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden büyük ve ağır bir oyuncak sattım. Ürünün kargo bedelini karşılaması için orta paket seçtim ve 110 TL kargo ücreti belirlendi. Ancak bir alıcı, kendi menfaatine olacak şekilde, düşük tutarlı bir ürünü daha sepete ekleyerek toplam tutarı 250 TL’nin üzerine çıkardı. Böylece sistem otomatik olarak “kargo bedava” uygulamasını devreye soktu ve kargo bedelini benden kesti. 320 TL’lik toplam satışta, normalde 250 TL civarı kazancım olacakken, bu sistem nedeniyle kazancım 130 TL’ye düştü.

Bu durumun sistemdeki bir açık olduğunu düşünüyorum; art niyetli kullanıcılar bu yöntemi kolayca kullanabiliyor. Satışı iptal etsem satıcı puanım ve mağaza görünürlüğüm olumsuz etkileniyor. Müşteri hizmetleriyle görüşemedim, çünkü kaydım açık tutulduğu için yeni bir başvuru yapamıyorum.

İkinci el ürünlerde zaten düşük kazançlarla satış yapıyoruz ve uygun fiyatlar belirliyoruz. Sistemde bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve kargo bedava uygulamasının satıcı aleyhine kullanılmaması için iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için uygulanacak bir çözüm rica ediyorum.