to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasından kıyafet kategorisinde bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: SP04796986337). Ancak aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için, ürün kargolanmadan hemen iade talep etmek istedim. Fakat uygulamada karşıma “48 saat boyunca satıcı isterse ürünü kargolayabilir” şeklinde bir uyarı çıktı. Hiçbir kargo işlemi yapılmamışken, iade sürecinin anında başlatılması gerekirken 48 saat beklemek zorunda bırakılmak mantıksız ve çağ dışı bir uygulama.
Ayrıca, bu süreçte yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da yok. Uygulama sürekli yönlendirme yapıyor fakat hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorsunuz. Aynı firmanın Trendyol uygulamasında iade işlemi anında başlatılabilirken, Dolap’ta 48 saat boyunca satıcı inisiyatifine bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Kredi kartı ile ödeme yaptım ve sürecin Trendyol’daki gibi, ürün kargolanmadan doğrudan iade başlatılacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü (sipariş no SP01152867235) sağlam ve hasarsız şekilde teslim ettim ve alıcı, ürünün hasarlı olduğunu iddia ederek iade etmek istediğini bildirdi. Dolayısıyla satıcı olarak sağlam teslim ettiğim ürünü, Dolap uygulamasının iade talebini kabul etmesi üzer...
Dolap uygulaması üzerinden 2 Temmuz tarihinde bir terlik sattım. 17 Temmuz’da alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve sistemde ürünün iade edileceği belirtildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi; herhangi bir şekilde kargo ulaşmadı ve ürün şu anda elimde yok. Sipariş numaram: SP04693755632. 2...
10 Ağustos’ta Dolap uygulamasından SP06144386335 numaralı siparişimle 2780 TL tutarında bir elbise aldım. Elbise yanlış model gönderildiği için satıcıyla tartışma yaşadım ve iade talebinde bulundum. 12 Ağustos’ta elbiseyi kargoya verdim, 14 Ağustos’ta ise iade talebim sistemde onaylandı. Ancak ürün ...
04.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP09729954332 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kartımla tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra ürünün görselini detaylıca incelediğimde ürünü almak istemediğime karar verdim ve aynı gün, yaklaşık 3 saat içerisinde vazgeçtiğimi ...
Bir Trendyol firması olan Dolap'ta sattığım ürünler ile ilgili 2 adet şikayetim bulunmaktadır. Öncelikle alıcı taraf iade talep ettiğinde satıcı tarafa açıklama fırsatı sunmadan iade kabul edilmekte bundan dolayı da satıcı ödemeli kargo tekrar satıcıya gönderilmektedir. İkinci konu da satıcıya gönde...
Yorumlar