Dolap Uygulamasında İade Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte ürünü iade ettim, iade kargomu da PTT ile gönderdim. Kp06163636964 takip numaralı kargom, bilgi aldığım kadarıyla 12'sinde alıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen Dolap uygulamasında hâlâ “teslim edildi” olarak görünmüyor ve bu yüzden 6 gündür para iadem yapılmıyor.

Hem Dolap uygulamasına hem de İzmir Karşıyaka PTT şubesine ulaşmaya çalışmama rağmen sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım. PTT çağrı merkezini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta şikayet kaydı bile açılmadı. Dolap hesabım B***** A***** adına kayıtlıdır.

İade kargomun sistemde teslim edilmiş olarak işlenmesini, para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve hem Dolap uygulamasının hem de İzmir Karşıyaka PTT şubesinin bu mağduriyetimle ilgilenmesini talep ediyorum.