Dolap Uygulamasında İade Hakkım Haksız Yere İptal Edildi

Dolap uygulamasından 30 Eylül tarihinde “baharina7” adlı satıcıdan Mavi marka vintage siyah deri ceket satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1,5 hafta sonra ulaştı. Kargolanma sürecinde gecikme yaşadım. Ürünü teslim aldığımda ise görsellerdekiyle hiçbir alakası olmadığını, ceketin tamamen yırtık ve pul pul dökülmüş olduğunu gördüm. Bu durumu fotoğraflayarak uygulama üzerinden bildirdim ve elime ulaştığı gün hemen iade sürecini başlattım.

Ancak kargo işlemlerinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle bu hafta ürünü kargoya veremedim. Şimdi ise iade sürecimin iptal edildiğini, tekrar iade başlatamayacağımı ve ücret iadesi yapılamayacağını öğrendim. Canlı destek ile görüştüğümde de bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Sipariş numaram: 1012283147043638, barkod: 137604363. Ürün için 780 TL ödemem gerekirken, kuponla birlikte 680 TL ödeme yaptım. Haksız bir şekilde mağdur edildim. Tekrar iade hakkı tanınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünü banladığım için yırtık halini şu an ekleyemiyorum ama Dolap'a paylaşmıştım zaten.