Dolap Uygulamasında Alıcı Ödemeli Gönderimlerde Haksız Kargo Kesintileri

Dolap uygulamasında yaptığım satışlarda kargo ve komisyon kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada 250 TL altı ürünlerde “alıcı ödemeli” olarak görünen ilanlarımda dahi kargo ücreti benden kesiliyor, ayrıca Sürat Kargo ve Aras Kargo üzerinden gönderimlerde ek ücret alınıyor. Zaten yüksek olan komisyonlara ek olarak bu kargo kesintileri yapıldığında satıştan neredeyse hiçbir kazanç kalmıyor.

Yaklaşık bir ay önce yaptığım bir satışta, Gebze şubesinden gönderdiğim üründe toplamda 500 TL’ye yakın kesinti oldu. Başka bir satışta ise 199 TL olması gereken kargo bedeli nedeniyle kazancım yine ciddi oranda düştü. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere ürün fiyatı ve komisyon dışında “alıcı ödemeli” olmasına rağmen kargo bedelinin de tarafımdan kesilmesi, sistemde bir hata ya da kullanıcı aleyhine işleyen bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Son olarak 225 TL’lik bir satışımda da aynı durumla karşılaştım. Bu ilanda da alıcı ödemeli görünmesine rağmen, komisyon kesintisiyle birlikte kazancım yaklaşık 136 TL’ye düşürülüyor ve Aras ile Sürat Kargo’da ekstra kargo ücreti isteniyor. Bu şekilde devam eden kesintiler sebebiyle yaptığım satışlardan neredeyse hiç gelir elde edemiyorum.

Dolap’ın, özellikle alıcı ödemeli olarak belirtilen gönderilerde benden alınan kargo tutarları da dahil olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tüm kargo ve komisyon kesintilerini inceleyerek iade etmesini ve sistemde gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Şikayetlerin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.