Dolap Uygulamasında 4.390 TL Enpara IBAN’ına Transferi Reddediliyor

Uzun süredir Dolap uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Hesabımda satış sonrasında hesabıma aktarılması gereken 4.390 TL bakiyem bulunmasına rağmen, uygulama bu ödemeyi Enpara hesabıma tanımlı ve e‑Devlet üzerinden onaylı IBAN’ıma sürekli olarak reddediyor. Aynı IBAN’a daha önce sorunsuz bir şekilde ödeme yapılmışken, şu anda sistem hata veriyor ve para hesabıma geçmiyor.

28.07.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen ödeme her seferinde reddediliyor ve yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Uygulama içinden ve diğer kanallardan kimseye net olarak ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu nedenle iyi niyetinizden şüphe etmeye başladım.

Dolap hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 5775’tir. Hesabımdaki 4.390 TL bakiyemin, hatasız bir şekilde Enpara IBAN’ıma en kısa sürede aktarılmasını ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.