Dolap Sipariş İptali Yapılmadı, Ücret İadesi Bekliyorum

Dolap uygulaması üzerinden sp02883121832 numaralı siparişi dün sabah verdim. Ancak ürünü başka bir platform olan Gardrops üzerinden de gördüm ve satıcıya oradan mesaj attım. Ürünün satılık olup olmadığını sorduğumda, satılmadığını söyledi. Fakat Dolap üzerinden sipariş verdikten sonra satıcı, ürünü başkasının kullandığını ve iptal edemeyeceğini belirtti. Ürünü aldığımı ve siparişin iptal edilmesi gerektiğini söylediğimde ise bu talebimi reddetti ve bana bahaneler sundu. Ayrıca, kendisini dolandırıcı olarak nitelendirdiğim için benden özür dilememi istedi.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ iptal edilmedi. 1330 TL ödeme yaptım ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.