Dolap Satıcısının Yarattığı Mağduriyet

23.08.2025'de Dolap uygulaması üzerinden manarawear isimli satıcıdan 708,50 TL ödeyerek Prada marka l beden bir t-shirt aldım. Beden büyük geldiği için iade ile uğraşmak istemedim ve aynı t-shirtün m bedenini tekrar sipariş verdim. Ancak satıcı, elinde m beden olmadığı için olduğunu düşündüğüm şekilde, XL bedene m beden etiketi takarak ürünü tarafıma gönderdi.

Konu ile ilgili satıcıya mesaj attım, ancak böyle bir hata olmadığını, bir hafta il dışında olacağını ve mağduriyetimle ilgilenemeyeceğini belirtti. Ürün teslimatı sırasında ben de il dışında olduğumdan, kargo kapıya bırakılmış ve ben döndüğümde ürün otomatik olarak onaylanmıştı. Bu nedenle Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve iade işlemi başlatamadım. Ürün Dolap güvencesi kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Konuyu Tüketici Hakları mahkemesine de taşıyacağım.

Sipariş numaram: sp05662353330. Teslimat adresi: Kastamonu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 708,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.