Dolap Kusurlu Ceket İade Reddi Ve Kişisel Hak İhlali Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden "ugurpunch" adlı satıcıdan Stradivarius marka siyah bir deri ceket satın aldım. Ürün 29 Eylül tarihinde saat 15.00 civarında elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, ilandaki fotoğraflarda gösterilenden çok daha fazla defo ve kusur olduğunu, ceketin çeşitli yerlerinde yırtıklar, aşınmalar ve belirgin yıpranmalar bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, yine 29 Eylül’de saat 15.30 civarında Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebinden sonra satıcıya, iademi onaylaması için kibarca ricada bulundum ancak bana son derece üslupsuz ve saygısız bir dille cevap verildi. Dolap uygulaması üzerinden iade talebim sistemde kabul edildi ve ben de 30 Eylül tarihinde ürünü kargoya verdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 2 Ekim’de satıcıya teslim edildi, ancak satıcı ürünü teslim almasına rağmen iademi onaylamadı.

Bununla da kalmayıp, Dolap dışındaki başka bir platformda, TikTok üzerinden benimle ilgili yazışmaları ve yorumları paylaşarak beni rencide edici ifadeler kullandı. Hırsız ve yalancı imasında bulunuldu, ağza alınmayacak hakaretlere maruz kaldım ve adeta halkı bana karşı galeyana getirmeye yönelik paylaşımlar yaptı. Dolap hesabını incelediğimde, benzer üslubu daha önce birçok alıcıya karşı da kullandığını gördüm.

Bu süreçte ürün için 452 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Hem kusurlu ürün satılması hem iadenin onaylanmaması hem de kişilik haklarıma yönelik hakaret ve küçük düşürücü paylaşımlar nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 452 TL tutarındaki ücretin iadesinin sağlanmasını ve satıcının bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.