Dolap Kargo Takip Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Dolap üzerinden satıcısı olduğum Dyson Airstrait ürünü alıcıya gönderilmek üzere Trendyol Express ile kargoya verildi, ancak kargo takip ekranında 5 gündür hiçbir hareket görünmüyor. Trendyol Express takipte 8 Ağustos tarihinden beri “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Ürün elektronik ve yüksek bedelli olduğu için kaybolmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum, hem alıcı hem de ben ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Trendyol Express takip ekranında 08.08.2026 tarihli 154302762 teslimat numarası ve 1016920281027622 gönderi numarası ile kayıtlı olan bu kargo hakkında Dolap müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı destek veya yetkiliye bağlanamıyorum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik artık beni iyice sinirlendiriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Dolap’ın acilen Trendyol Express ile kargomu inceleyip ürünün kaybolup kaybolmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını, ürünün bulunarak güvenli şekilde alıcıya ulaştırılmasını veya kayıpsa yüksek bedelli bu ürünün zararımın eksiksiz ve ivedi şekilde karşılanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.