Dolap Destek Biriminden İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Dolap üzerinden yaptığım bir alışveriş için iade talebimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Sp04828267933 numaralı siparişe ait iade sürecim yaklaşık 1 haftadır hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 370 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi bu nedenle gecikmiş durumda.

Bu süreçte Dolap destek birimiyle iletişime geçtim ve tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ net bir cevap verilmedi ve iade süreci başlamadı.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak 370 TL tutarındaki ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.