to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden satın aldığım Millet marka sweatshirt ilanında ürün “az kullanılmış, defosuz” olarak belirtilmişti ve ben de bu ifadeye güvenerek satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde kol lastiklerinin erimiş ve ciddi şekilde yıpranmış olduğunu gördüm. İlanda bu kusur kesinlikle yazılmamıştı ve paylaşılan fotoğraflardan da fark edilebilecek bir durumda değildi.
Sipariş numaram SP02566611834’tür. Ürünü 23 Kasım’da aldım, 26 Kasım’da teslim edildi ve kusuru fark eder etmez 27 Kasım’da iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Dolap, “Soru–cevap kısmından sorabilirdiniz, açıklama ve görsellere uygun gönderilmiş” gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ücret çoktan satıcıya aktarıldı.
Bu gerekçe kabul edilebilir değildir. İlanında “defosuz” yazan bir üründe kol lastiklerinin erimiş ve yıpranmış olması açık bir yanıltmadır. Ben her ürün için “Acaba defolu mu? ” diye ayrıca sormak zorunda değilim. Üründeki kusuru dürüstçe belirtmek satıcının, bunu denetlemek ve alıcıyı korumak ise Dolap’ın sorumluluğundadır. Ürün kusurlu olmasına, kusur ilan metninde belirtilmemesine ve fotoğraflardan da anlaşılmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesi, alıcı koruma sistemini fiilen işlevsiz bırakmaktadır.
Bu süreç hem haksız hem de güven kırıcıdır. Acil olarak konuya ilişkin dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin, satıcıya aktarılmış olsa dahi, tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Dolap uygulamasında satıcıyım. 21 Kasım tarihinde sattığım tertemiz ürünüme, alıcı tarafından “iplik atmış" şeklinde gerekçelerle defolu denilerek iade talebi açıldı. Oysa ürünü listelemeden önce özellikle detaylı şekilde videosunu çekip eklemiştim, videoda da ürünün kusursuz olduğu açıkça görülüyor...
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım giyim ürününü, tamamen hasarsız, etiketi üzerinde ve kendi kutusunda alıcıya gönderdim. Ancak alıcı, ürünü etiketsiz, başka bir kutuda ve hasarlı şekilde bana iade etti. Ürünün bana ulaşmasının ardından, iade sürecine dair tüm kanıtları (ürünün açılış vid...
14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 457 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Ürün açıklamasında “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen, ürün bana kusurlu olarak gönderildi. Kusuru fark ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum, ancak ilk...
02 Kasım’da Dolap uygulamasından sp08659553838 numaralı siparişi verdim ve 05 Kasım’da ürünü İstanbul’da teslim aldım. Sipariş öncesinde satıcıya iki kol altı arası ölçüsünü sordum ve 60 cm cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında ölçtüğümde iki kol altı a...
07.11.2025 tarihinde Dolap üzerinden sp09762278832 numaralı işlemle hafif deformeleri olan bir mont sattım. Ürünün tüm deformelerini görsellerde açıkça belirttim. Ancak alıcı, iade talebi oluşturdu ve Dolap ekibi, ürünü incelemeden, satıcı olarak benim mağduriyetimi göz ardı ederek iadeyi kabul etti...
Yorumlar