Defolu Ve Eski Ürün İçin İade Onayının Gecikmesi

Dolap uygulaması üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde mavi dantelli bir kıyafet satın aldım. Gelen ürün hem defolu hem de ilandaki görsellerden çok daha eski ve yıpranmış bir haldeydi. Ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturup Dolap üzerinden satıcıya da yazdım.

Ürünü geri gönderdiğim halde satıcı iki gündür iade onayı vermiyor ve “işteyim, nöbetteyim” gibi bahanelerle süreci uzatıyor. Ürün elinde olmasına rağmen iade onayını bilerek geciktirdiği için param hesabıma iade edilmiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İlgili sipariş numaram 7718612352546758’dir.

Satıcının yanıltıcı görsellerle ilan açtığını ve alıcıya zorluk çıkardığını düşünüyorum. Dolap’tan, iade sürecimi hızlı bir şekilde sonuçlandırarak ücretimin hesabıma iade edilmesini ve bu satıcının değerlendirmelerinin incelenip, gerekirse uygulamadan men edilmesini talep ediyorum.