to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Olduğu Söylenen Takı Kalitesiz Çıktı Ve İade Sürecinde Sistem Hatası
Dolap üzerinden 17 Mart tarihinde çelik olarak belirtilen bir takı satın aldım, ürün 23 Mart’ta tarafıma teslim edildi. “Çelik” denilmesine rağmen ürün elime geldiğinde soyulmuş ve kalitesiz bir görüntüdeydi.
Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kabul edildi. Verilen süreyi dikkate alarak ürünü 4 iş günü içinde kargoya götürdüm ancak kargo şubesine gittiğimde sistemde hata verdiğini söylediler, bu yüzden işlem yapılamadı. Daha sonra uygulamaya tekrar baktığımda iade talebimin “ürün zamanında kargolanmadı” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm.
Hem ürünün ilanda belirtilen özellikte olmaması hem de kargo aşamasındaki sistem hatası yüzünden mağdur edildim. 116 TL tutarındaki ödemenin, hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Dolap ile yaşadığım süreci şöyle özetledim: "Ürün çelik olarak ilan edilmişti ancak elime geldiğinde soyulmuş ve kalitesizdi. İade talebimi oluşturup kargoya götürdüğümde sistem hatası nedeniyle işlem yapılamadı ve iade talebim 'ürün zamanında kargolanmadı' gerekçesiyle reddedildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve 116 TL'nin iadesini talep ediyorum.
