Aşırı Komisyon Ve Geciken Transferle Yaşadığım Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden Enpara Bank hesabıma para transferi talebimi 22 Nisan’da oluşturdum. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu işlemden 1.200 TL’nin üzerinde oldukça yüksek bir komisyon kesilmesine rağmen, param hala hesabıma geçmedi.

Ödeme için önce 23 Nisan resmi tatili bahane edilerek 24 Nisan tarihi verildi. 24 Nisan günü saat 15.30 civarında canlı desteğe bağlandığımda, paranın bankaya iletildiği, herhangi bir sorun olmadığı ve en geç 17.00’ye kadar hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen para hesabıma geçmedi ve süreç “teknik sorun” denilerek sonraki haftaya ertelendi. Aradan hafta geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı.

Yüksek komisyon alınmasına karşın ödemelerin bu şekilde geciktirilmesini, kullanıcıların parasının bankalarda bekletilerek değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talep ettiğim 4.000 TL tutarındaki paramın derhal ve faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyet için ek tazminat ödenmesini istiyorum.