Dolap’ın Ödeme Gecikmesi Ve Tatil Manipülasyonu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

22.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve aynı gün Garanti Bankası hesabıma 1.810 TL’lik satış tutarının aktarılması için talep oluşturdum. Uygulamada en geç iki iş günü içinde ödeme yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu sürenin dolmasına rağmen param hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle yazışmak zorunda kaldım. Ancak bu yoğun ısrar ve talebim sonrasında, resmi tatilin pazartesiye kadar “köprü tatil” olarak birleştirildiği ve ödemenin 27.04.2026 tarihinde yapılacağına dair bir mesaj gönderildi. Bu bilgilendirme dahi kendi çabam olmadan yapılmadı; hiçbir şekilde proaktif bir bilgilendirme almadım. Bakiyeyi aktarma talebime de “aktarıldı” ibaresi eklenmiş. Bunun yanlış bir bilgi olduğunun kanıtını banka hareketlerimden sunabilirim. 23 Nisan tatilini kendi lehlerine kullanmakla kalmayıp, devletin böyle bir resmi duyurusu olmamasına rağmen tatilleri kendi inisiyatifleriyle birleştirdiklerini ifade etmeleri beni ayrıca rahatsız etti.

Satışı sorunsuz şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen, anında veya belirtilen süre içinde hesabıma geçmesi gereken paranın Dolap tarafından günlerce sistemde tutulduğunu düşünüyorum. Binlerce satışta bu şekilde birkaç günlük gecikmeler yaşanmasının, firma açısından ciddi bir haksız kazanç anlamına gelebileceğini değerlendiriyorum. Zaten yüksek bulduğum komisyon oranlarına ek olarak, kendi satışımın ücretini alabilmek için bu kadar zaman ve enerji harcamak zorunda kalmam ciddi mağduriyet ve güvensizlik yarattı.

Dolap’ın ödeme süreçlerinde yaşanan bu gecikmenin net ve tatmin edici şekilde açıklanmasını, paramın herhangi bir ek gecikme olmadan eksiksiz biçimde hesabıma yatırılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu uygulamadan tekrar alış ya da satış yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.