Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

ID:34609663

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Aslı

20 Aralık 2025 10:57

727

Dolap uygulamasından Lovebra isimli firmadan bir takım satın aldım. Ürünü dün teslim aldığımda, ilan görselinde ve açıklamasında seçtiğim renk ve bedenden tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürün hem istediğim renkte değil hem de beden olarak uyuşmuyor.

Dolap üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen iade kabul edilmedi. Uygulama içinde sürekli “iade garantili” denilerek alışverişe teşvik edilmemize rağmen, yaşadığım bu durumda sistem beni korumadı. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde durumu anlattım ancak bana “bir şey yapamıyoruz” denildi ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram SP06617132734’tür.

İlanında belirtilenden farklı, yanlış renk ve bedende gönderilen bu ürünün iade sürecimin yeniden incelenmesini, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Batu

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Ürün, İade Reddi Ve Satıcı Engeliyle Yaşanan Mağduriyet

Orhan

Dolap

03 Kasım 2025 02:12

2.165

29.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp03911843833 numaralı siparişimde kıyafet aldım. Satıcıya kilo ve boyumu belirtmeme rağmen, ürünün bana kesinlikle uyacağını söyledi. Ancak gelen ürün bedenimle hiçbir şekilde uyumlu değildi; ürünü sadece fotoğraf çekmek için zorlukla giyebildim, göbe...

Yanlış Beden Ürün, İade Reddi Ve Satıcı Engeliyle Yaşanan Mağduriyet

yanlis-beden-urun-iade-reddi-ve-satici-engeliyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Kişisel Ve Hijyenik Ürünlerde Haksız İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eda

Dolap

01 Eylül 2025 16:15

1.304

27 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden üç adet gecelik sattım. Ürünler sıfır, hijyenik ve kişisel kullanım için olan ürünlerdi. Alıcı ile ürünlerin özellikleri, bedenleri ve kumaşları hakkında detaylı olarak mesajlaştık. Ürünlerin kişisel ve hijyenik olduğu, iade edilemeyeceği açıkça belliy...

kisisel-ve-hijyenik-urunlerde-haksiz-iade-talebi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Reddedildi, Paramı Ve Ürünü Kaybettim

Emre

Dolap

03 Ekim 2025 07:54

1.889

Dolap uygulaması üzerinden sıfır bir kıyafet satın aldım. Ürünün istediğim bedeni stokta olmadığı için iptal etmek istedim, ancak satıcının yanlış yönlendirmesiyle bir beden küçük almak zorunda kaldım. Ürün bana uymayınca iade etmek istedim fakat Dolap yetkilileri durumu yeterince incelemeden iade t...

iade-talebim-reddedildi-parami-ve-urunu-kaybettim-2.jpg

iade-talebim-reddedildi-parami-ve-urunu-kaybettim-1.jpg

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasında Haksız İade Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

Rüya

Dolap

25 Eylül 2025 11:48

971

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım kıyafet için alıcı tarafından “sökük” iddiasıyla iade talebi başlatıldı. Üründe böyle bir sorun olmadığı halde, alıcıdan görsel istenmesi gerekirken, benim satışa koyduğum fotoğrafın eski olduğu gerekçesiyle iade itirazım kabul edilmedi. Üstelik müşteri h...

1 Destek

Dolap Uygulamasında İade Tutarsızlığı

Yusuf

Dolap

06 Şubat 2025 15:51

956

SP07585432437 numaralı siparişimle, Dolap adlı uygulamanız üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri aldığımda, renk farklılıkları ve solma gibi problemlerle karşılaştım. Bu sebeplerden dolayı ürünlerin iade edilmesini talep ettim ancak başvurumu reddettiniz. Satın almış olduğum bu pantolon...