to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haksız İade Talebi – SP01552768337
Merhaba Dolap Destek Ekibi,
Satışını gerçekleştirdiğim SP01552768337 kodlu hoverboard ürünü, alıcı @yeterraktasss tarafından satın alınmıştır. Ürünü kargoya verirken tüm parçaları eksiksiz, sorunsuz ve çalışır durumda teslim ettim. Ürünün sağlamlığına dair elimde gönderim öncesinde çekilmiş fotoğraflar ve kargo teslim fişi bulunmaktadır.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra tarafıma “ürün hatalı, malzemesi çıkıyor” şeklinde bir gerekçe sunmuştur. Ancak kendisiyle yaptığım yazışmalarda ürünü tamamen söküp parçalarını çıkardığını, “açıp bakmayıp ne yapacaktım” diyerek belirtmiştir. Yani ürün bana bozuk veya eksik olarak geri dönmüyor; alıcı ürünü teslim aldıktan sonra söküp bozmuş ve bu şekilde iade etmek istemektedir.
Ürünü ben satıcı olarak sorunsuz teslim etmişken, alıcının kendi hatasıyla ürünü bozup bu sorumluluğu bana yüklemeye çalışması kabul edilemez. Dolap kuralları ve Tüketici Hakları açısından da alıcının ürünü sökmesi, kurcalaması ve tahrip etmesi iade hakkını ortadan kaldırmaktadır. Çünkü bu durumda satıcının hiçbir kusuru yoktur, kusur tamamen alıcıya aittir.
Dolayısıyla alıcının başlattığı bu iade talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün tarafımdan tam ve çalışır durumda gönderilmiştir. Alıcının kendi kusurundan kaynaklanan bir sorunun bana yansıtılmasını istemiyorum. Sizden talebim; konunun tarafsızca incelenmesi, benim sunduğum kanıtların değerlendirilmesi ve bu haksız iade talebinin reddedilmesidir.
Satıcı olarak emeğimin ve hakkımın korunmasını önemle rica ediyorum.
Dolap üzerinden elektronik kategorisinde satışını yaptığım SP03513821338 numaralı ürünüm, 3 gün önce alıcıya sorunsuz şekilde gönderilmesine rağmen “bozuk” gerekçesiyle iade edildi. Ürünün paketlenmesinden kargoya verilmesine kadar tüm aşamalarını videoya kaydettim ve detaylı görselleri de mevcut. Ü...
Dolap uygulaması üzerinden elektronik kategorisinde modem sattım. Ürünü göndermeden önce kontrol ettim, tamamen sorunsuzdu. Ancak alıcı, modem arızalı diyerek iade talebi başlattı. Dolap, elektronik ürün olduğu için inceleme yapamadığını belirterek iadeyi onayladı. Modemimin bana geri gönderilmesini...
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü (sipariş no SP01152867235) sağlam ve hasarsız şekilde teslim ettim ve alıcı, ürünün hasarlı olduğunu iddia ederek iade etmek istediğini bildirdi. Dolayısıyla satıcı olarak sağlam teslim ettiğim ürünü, Dolap uygulamasının iade talebini kabul etmesi üzer...
Dolap uygulaması üzerinden pazarlık yaparak 3400 TL’ye bir bot sattım. Alıcıyla uygulama üzerinden anlaşmamızı da yorumlarda kayıt altına aldım. Ürün alıcının eline ulaştıktan sonra, alıcı “ücreti yanlış hesapladım” diyerek iade talebi açtı. O sırada başka talepler olmasına rağmen ürünü ona satmıştı...
Dolap uygulamasından SP0573*****68 sipariş numarası ile sattığım Bluetooth hoparlör, şarj sorunu olduğu gerekçesiyle iade edildi. Ürünü geri aldığımda kırık olduğunu fark ettim. Satıcı olarak ürünü satışa koyarken her yerinin detaylı fotoğraflarını yüklemiştim ve kırık yoktu. İade sürecinde alıcıdan...
Yorumlar