to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İade Sonucu Mağduriyet Ve Yetersiz Destek
Dolap üzerinden elektronik kategorisinde satışını yaptığım SP03513821338 numaralı ürünüm, 3 gün önce alıcıya sorunsuz şekilde gönderilmesine rağmen “bozuk” gerekçesiyle iade edildi. Ürünün paketlenmesinden kargoya verilmesine kadar tüm aşamalarını videoya kaydettim ve detaylı görselleri de mevcut. Ürün sağlam şekilde teslim edilmesine rağmen, iade edilen ürün bozuk olarak tarafıma geri dönüyor ve iade talebi kabul ediliyor.
Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekiplerin inceleme yaptığı ve istersem ikinci inceleme olabileceği belirtildi; ancak sonuçlar hep aynı şekilde çıkıyor. Bu süreçte benden herhangi bir belge, video veya ek bilgi talep edilmedi, oysa istenseydi sunabilirdim.
Haksız bir şekilde yapılan bu iadenin reddedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ürünün ısınıp ısınmadığını bilemeyiz diye açıklama yapıldı kısacası ürünün videosunuda çeksem elimde alıcıya da götürsem hiçbir değişiklik ifade etmiyor pekala elime geçtiğinde ürün bozuk olursa nasıl anlayacaksınız diyorum biz bilemeyiz deniyor ürün alıcının iftiralarla söylediği şekilde bozuk değilse diyorum yine hiçbir açıklama yapılmıyor kısacası satıcı haksız alıcı haklıdır muamelesi yapılıyor.
