Alıcı İade İddiasıyla Ürün Ve Ücret Kaybı Yaşadım

15 Haziran tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Dyson süpürge aparatı ve çocuk kıyafeti sattım. Alıcı ürünleri teslim almasına rağmen içinden kıyafeti alıp kalan ürünleri “hasarlı” diyerek iade etmek istemiş, ancak iade platform üzerinden değil doğrudan kendi anlaştığı kurye ile gönderilmiş.

Uygulamada ürünler teslim alınmış gibi görünüyor, alıcı da yorumlarda ürünleri teslim aldığını belirtmiş olmasına rağmen bana herhangi bir iade kargosu ulaşmadı. Hem ürünlerime hem de satış bedeline şu anda erişemiyorum ve mağdur durumdayım.

Dolap ve Mystery hizmetleri tarafında çözüm aradığımda “Alıcı bize ulaşsın” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, ancak benim ürünüm de, satış bedelim de ortada yok. Bu nedenle söz konusu alışverişte alıcı hesabının detaylı olarak incelenmesini ve Dyson süpürge aparatı ile çocuk kıyafeti satışına ait ücretin eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.