Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Provizyon İadesi Talebi

Dolap üzerinden bir satıcıdan AYT Kimya ve Matematik Kitap Seti ile TYT AYT Matematik Kitap Seti satın aldım. 7 Eylül’de bu siparişim, kargo anlaşmasının amacı dışında ve kurallara aykırı kullanıldığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadan iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen 613294 provizyon kodu ile 195 TL tutarında bir provizyon işlemi görünmektedir. Dolap destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Hem ödememle ilgili durumun netleştirilmesini hem de iptal gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. 195 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.