Açıklama Alınmadan Hesapların Kapatılması Ve Siparişin İptali

Dolap uygulamasında gördüğüm bir trençkotu kendi hesabımda buldum ancak ablamın hesabında kupon indirimi olduğu için alışverişi ablamın hesabından yaptım. Satıcıya da durumu açıkça belirttim, ürünü ablamın hesabından alacağımı söyledim. Ürünü satın alma işlemini tamamladım fakat ertesi sabah uyandığımda, siparişin sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.

Aynı zamanda hem kendi hesabımın hem de ablamın hesabının kapatıldığını fark ettim ve şu an hiçbirine erişemiyorum. Hesaplar kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı, e‑posta veya uygulama içi bildirim gelmedi. Benim e‑posta adresim z********@gmail.com, ablamın e‑posta adresi ise b****************@gmail.com. Hiçbir açıklama yapılmadan iki hesabın birden kapatılması ve siparişin sistem tarafından iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum.

Dolap’tan, her iki hesabın da neden kapatıldığını ve siparişimin neden sistem tarafından iptal edildiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, herhangi bir kural ihlali yoksa hesapların acilen tekrar açılmasını, iptal edilen siparişle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.