Yedek Parça Bölümünden Aldığım Yanlış Bilgi Ve Veznedeki Personelin Üslubu

29.04.2026 tarihinde, yedek parça bölümünden Ü***** Bey ile yaptığımız telefon görüşmesine istinaden, ertesi gün Porsche 718 model aracımıza lastik siparişini ödemek ve işlemi tamamlamak amacıyla Konya Yolu Porsche servisine gittik. Telefonda Ü***** Bey, ödemenin taksitli yapılabileceğini açıkça belirtmişti. Ancak servise geldiğimizde, veznedeki bize ödemenin yalnızca tek çekim yapılabileceği söylendi.

Taksitli ödeme konusunda Ü***** Bey ile görüştüğümüzü belirtmemize rağmen, veznedeki hanımefendi “Ü***** Bey yedek parça bölümünde, vezne benim” şeklinde bir yanıt verdi. Bu söylem ve veznedeki çalışan hanımefendinin genel tavrı sinirlerimizi bozdu; bunun üzerine lastik siparişimizi iptal ederek servisten ayrıldık.

Yanlış bilgi verilerek servise kadar getirilmemiz ve veznedeki görevli hanımefendinin üslubu nedeniyle Doğuş Oto’yu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak hem yanlış bilgilendirme hem de personel davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.