to read complaints and reviews, or file yours.Porsche Taycan Kilitlendi, Amatör Çekici Tamponu Çizdi
28 Eylül günü Porsche Taycan aracım normal şekilde şarjdayken kendini tamamen kilitledi ve aracı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Doğuş Oto’yu aradım ve çekici yönlendireceklerini söylediler.
Gönderdikleri çekici firma son derece amatör bir şekilde çalıştı, yaklaşık 2 saat boyunca yağmur altında aracımı çekiciye yükleyemediler. Bu akşam yaşadığım bu süreç, Porsche kalitesine ve Doğuş Oto kalitesine kesinlikle yakışmayan bir hizmet örneğidir. Bu esnada yapılan dikkatsiz ve yetersiz işlemler sonucu aracımın tamponunun alt kısmında çizik oluştu.
Hem aracımın kilitlenmesi hem de sonrasında gönderilen yetersiz çekici hizmeti nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamındaki aracımda oluşan elektriksel arızanın en kısa sürede giderilmesini, çekici nedeniyle alt kısımda zarar gören tampon altı plastik parçaların orijinalleri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim için Doğuş Oto ve Porsche tarafından kurumsal bir geri dönüş ve özür bekliyorum.
Porsche yol desteği aradım Doğuş Oto Esenyurt'tan hizmet aldım araç kendini kilitlediğinden cam açık kaldığı için bezle vesaire örtmeye çalıştık yağmur altında kaldı bütün gece boyunca ne Doğuş'a ne de Porsche markasına yakıştı bu durum
Sonunda işi bilen bir çekici geldi, araç servise gidiyor.
Doğuş Oto Esenyurt ömer bey sağ olsun yardımcı oluyor. Araç parça bekliyor. İkame araç temin edildi. Gelişmelerin doğrultusunda bilgi vereceğim.
Merhaba aracı Doğuş Oto Esenyurt teslim etti bize. Doğuş Oto Porsche yol yardımın yönlendirdiği tur asist firmasının gönderdiği çekicinin çizdiği tampon alt parça ile ilgili değişim vs yapılmadı.@Porsche Türkiye ve @Doğuş Oto Esenyurt müşteri memnuniyet kapsamında bu parçayı değiştirmesi gerekliydi. Müsteriler bu Premium hizmeti almak için bu markalara bu bedelleri ödüyor. Bu şekilde olduktan sonra Porsche veya Doğuş Oto dan araç almanın bir anlamı kalmıyor.
Porsche merkezden aradılar çizdikleri parçaya Exper bakacakmıs. Onun için arabayı 1 gün önceden servise bırakaıp yine bizi arabasız bırakıp mağduriyet etmeye devam ettiler. Bizde Exper bir zahmet gelsin otoparkta baksın dedik kabul etmediler. Hem mağdur edip hem de bize amelelik yaptıriyorlar. Kabul etmedim. Konuyu Almanya Porsche taşıyacağım. Belki Almanya'daki porsch Türkiye den daha profasyonel hizmet veriyordur
