Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1000 TL Hediye Bakiyesi Hesaba Yansıtılmadı

Doğuş DCharge’ın 1000 TL şarj kampanyasından yararlanmak için kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma tanımlanması gereken 1000 TL hediye bakiyesi hesabıma yüklenmedi. İşlemleri 15 Nisan Çarşamba günü İstanbul’da Skoda Altur lokasyonunda gerçekleştirdim.

Kampanya görselinde yazmamasına rağmen, yaşadığım sorun sonrası Altur ile tekrar iletişime geçtiğimde, aracımı dsarj ile şarj ettikten sonra kampanyaya dahil olabileceğim söylendi. Bunun üzerine Altur Skoda Dsarj istasyonunda aracımı şarj ettim, bu işleme ait faturam mevcut ve faturayı Altur müşteri temsilcisi ile de paylaştım.

İlk görüşmede Altur tarafından puanın en geç 24 Nisan’da hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Kampanyanın koşullarını verilen yönlendirmelere göre yerine getirmiş olmama rağmen 1000 TL’lik hediyemin hala tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Doğuş DCharge’ın, kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL hediyeyi hesabıma tanımlamasını ve sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.