to read complaints and reviews, or file yours.Doğuş Oto Üretim Hatası Nedeniyle Yüksek Tamirat Ücretine İtirazım Var
2022 model Volkswagen Polo marka aracımda yaklaşık 1 ay önce airbag arıza ikazı vermesi üzerine, 02.12.2025 tarihinde aracı Ark Oto Volkswagen yetkili servisine götürdüm. Yapılan incelemede, aracın üçüncü stop lambasından ve arka tampondan su aldığı tespit edildi ve bu işlem için tarafıma 87.064,47 TL tutarında bir tamirat ücreti çıkarıldı. Araçta herhangi bir parça değişimi yapılmadığı gibi, bugüne kadar hiçbir kazaya da karışmadı; buna rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Serviste bana verilen form ve fiyat teklifinde iş emri numaramın ıe09939, plakamın ise 34 f**267 olduğu belirtilmektedir. Araç garanti kapsamında olmamasına rağmen, garanti kapsamı dışında tutulduğuna dair özel bir durum açıklanmadı; sadece verilen fiyatın indirimli olduğu ve bir miktar daha indirim uygulanabileceği ifade edildi. Ancak tamamen üretim hatasına benzeyen böyle bir sorunun bedelinin bu kadar yüksek bir tutarla müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, 2022 model ve kazasız olan aracımda ortaya çıkan bu arızanın Doğuş Oto ve ilgili yetkili servis tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde karşılanmasını; belirtilen tamirat masrafının tekrar değerlendirilerek mağduriyetimi giderecek şekilde müşteri lehine düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 model Volkswagen Polo marka aracımda yaklaşık 1 ay önce airbag arıza uyarısı vermesi üzerine, 02.12.2025 tarihinde aracımı Ark Oto Volkswagen yetkili servisine götürdüm. Yapılan incelemede aracın üçüncü stop lambasından ve arka tampondan su aldığı tespit edildi ve bu işlem için tarafıma 87.065,47 TL tutarında bir tamirat ücreti çıkarıldı.
Araçta herhangi bir parça değişimi olmadığı gibi, bugüne kadar hiçbir kazaya da karışmadı. Buna rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hatadan dolayı bu denli yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Serviste bana verilen form ve fiyat teklifinde iş emri numaramın ie09939, plakamın ise 34 f*** olarak yer aldığı da özellikle belirtilmiştir.
Araç garanti kapsamında olmasa da, garanti dışı olduğuna dair özel bir durum açıklanmadı, sadece verilen fiyatın indirimli olduğu ve bir miktar daha indirim uygulanabileceği söylendi. Ancak, tamamen üretim hatasına benzeyen böyle bir sorunun bedelinin bu kadar yüksek bir tutarla müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, 2022 model ve kazasız aracımda oluşan bu arızanın Doğuş Oto tarafından karşılanmasını, tamirat masraflarımın müşteri lehine ve mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini, gereken incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
