Doğuş Oto Ayıplı Ürün, Hakkımı Helal Etmiyorum

2022 model, garantisi devam eden Volkswagen Golf marka ayıplı aracımın sorunları bir yıldır çözülemiyor, arızanın kaynağı bile bulunamıyor. Kusurlu ürün satışı yaparak başkalarının hakkına girmekten başka bir çözüm sunmuyorlar. Araç 10.000 km'deyken ilk kez bu sorunu yaşadım. Aracı kilitledikten sonra 15 dakika sonra geri döndüğümde açılmadı, manuel olarak içeri girdim ancak motor çalışmadı. Doğuş Oto yol yardımını aradım, bana en yakın benzinciye gidip yeni bir pil alıp değiştirmem söylendi. Taksiyle benzinciye gidip pil aldım ve değiştirdim, ancak yine çalışmadı. Mez Florya'dan gelen bir yol yardım aracı kutup başını söküp taktı ve araç çalıştı. Ancak ertesi gün aynı sorun tekrar yaşandı ve aylarca süren bir döngüye girdik. Aracı her seferinde Avek Tekstilkent'e götürdüm, çünkü Doğuş Oto'dan randevu almak neredeyse imkansız. Araç henüz 12.000 km'de ve garantili, yepyeni ve tertemiz olmasına rağmen ayıplı. Servise götürdüğümde ikame araç talebimde bile uzun süre dil döküp hakkımı aramam gerekti. Sorunun sebebi hakkında bir açıklama alamıyorum, alakasız parçalar değiştiriliyor ve sonuç değişmiyor. On kez farklı servislerden yol yardımı geldi, her seferinde aynı işlemler tekrarlandı. Arabamın her an çalışmayabileceği korkusuyla yaşıyorum. Gecenin bir vakti hastaneden eve dönememek gibi durumlarla karşılaşıyorum. Yepyeni bir araba almışken neden sürekli taksi kullanmak zorunda kalayım? Garanti süresi bitene kadar sorunu çözmediklerini, bitiminden sonra ücretli servis hizmeti sunacaklarını düşünüyorum. Şimdi avukat tutup, arabasız kalmak, masraflar ve uğraşlarla karşı karşıyayım. İkame araç bile sağlamıyorlar. Arabanın motorunun çalışmadığını söylüyorum, sanki basit bir klima arızasıymış gibi davranıyorlar. Mağdur olarak bile haklarımı alamıyorum. Beş yıldır ailemizin üç aracının bakımı ve hasar işlemleri Doğuş ve Avek'te yapılıyordu, çalışanlarını tanıyoruz. Satıp Audi A5 almayı düşünüyordum ancak bu durum ders oldu. Bir daha ne Volkswagen ne de Doğuş-Avek markasına yönelmeyeceğim. Hakkımı büyük ölçüde ihlal ettiler, helal etmiyorum.