Doğuş Oto Esenyurt'ta Garanti Kapsamındaki Volkswagen Caddy Kayış Sesi Çözülmedi

2024 model Volkswagen Caddy Style aracım yaklaşık 25.000 km’dedir ve yaklaşık 1 yıldır sabahları motor soğukken kayış kısmından sürtme benzeri bir ses geliyor. Araç ısındıktan sonra bu ses kayboluyor ancak özellikle ilk çalıştırmada rahatsız edici derecede net duyuluyor.

Aracımı iki kez rutin bakım için Doğuş Oto Esenyurt servisine götürdüm ve her ikisinde de bu sesi servise bizzat dinlettim. Servis çalışanları sesi kabul etmelerine rağmen, bunun tozdan kaynaklandığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen sorun için çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu ses, aracı satmak istediğimde alıcı açısından da doğrudan tereddüt oluşturacak ve satışa engel sayılabilecek bir durumdur. Devam eden garanti kapsamında bu problemin detaylı şekilde incelenerek, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesi veya onarımının yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Doğuş Oto Esenyurt ve ilgili yetkili servislerden bu konuda destek ve çözüm bekliyorum.