to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Motor Sesi ve Su Eksiltme Sorunu ile Servis İlgisizliği
Acil durum ve ilgisizlik
Doğuş Otomotiv’e bağlı Aykan Osmaniye yetkili servisinde bakım sonrası aracımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Volkswagen Caddy aracımın ağır bakımlarını 23.09.2026 tarihinde burada yaptırdıktan sonra motordan anormal sesler gelmeye başladı ve su eksiltme problemi ortaya çıktı. Servise tekrar gittiğimde bu ses için farklı parçaların değişmesi gerektiği söylendi, ayrıca araç basınç testini geçmesine rağmen su eksiltme sorunu devam ediyor.
Bu süreçte toplam yaklaşık 66 bin TL ödeme yaptım. Bakım sonrasında ilk kez ses ve su eksiltme için servise tekrar gittiğimde, silecekleri de değiştirmelerini istedim; düzenlenen iş emrinde sadece silecek değişiminin yazdığını fark ettim. Yaşadığım sorunların bakımdan sonra başlaması ve kayıtların da eksik düzenlenmiş olması nedeniyle, yapılan işlemlere güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Şu anda hem su eksiltme hem de anormal motor sesi devam ediyor.
Araç şu an yetkili serviste bekliyor. Bu durumda aracı kullanmanın motora zarar vereceğinden endişe ettiğim için arabayı teslim alıp süremiyorum ve bu yüzden mağdur durumdayım. Su eksiltme ve gelen anormal sesin yapılan bakımdan kaynaklandığını düşündüğüm bu durumda, Aykan Osmaniye yetkili servisin gerekli tüm kontrolleri detaylı şekilde yapmasını, sorunun kaynağını net olarak tespit etmesini ve ortaya çıkan bu arıza ve işlemleri tarafıma ek bir ücret yansıtmadan, tamamen ücretsiz ve kalıcı şekilde gidermesini, ayrıca mağduriyetimin aciliyeti nedeniyle sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Düzeltme! Doğuş Otomotiv’e bağlı Aykan Osmaniye yetkili servisinde bakım sonrası aracımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Volkswagen Caddy aracımın ağır bakımlarını 23.09.2026 tarihinde burada yaptırdıktan sonra motordan anormal sesler gelmeye başladı ve su eksiltme problemi ortaya çıktı. Servise bakımdan sonra ilk kez gittiğimde bu ses için bir parçalanın değişmesi gerektiği söylendi (ekstra para verirsem, kabul etmedim) ve su eklediler gitmişken silecekleri de değiştirmelerini istedim; düzenlenen iş emrinde sadece silecek değişiminin yazdığını fark ettim. Bakımdan sonra yetkili servise ikinci kez gittim ses ve su eksiltme sorunuyla gittim. Bu sefer su testi yaptıklar kaçak olmadığını söylediler ama kaçak devam ediyor ve ses için de 3 parçanın değişmesi gerektiğini bunun için 71 bin tl istendi kabul etmedim. Yaşadığım sorunların bakımdan sonra başlaması ve kayıtların da eksik düzenlenmiş olması nedeniyle, yapılan işlemlere güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Araç şu an yetkili serviste bekliyor, bu durumda aracı kullanmanın motora zarar vereceğinden endişe ettiğim için arabayı teslim alıp süremiyorum ve bu yüzden mağdur durumdayım. Su eksiltme ve gelen anormal sesin yapılan bakımdan kaynaklandığını düşündüğüm bu durumda, Aykan Osmaniye yetkili servisin ve Doğuş Otomotiv mühendislerinin gerekli tüm kontrolleri detaylı şekilde yapmasını, sorunun kaynağını net olarak tespit etmesini ve ortaya çıkan bu arıza ve işlemleri tarafıma ek bir ücret yansıtmadan, tamamen ücretsiz ve kalıcı şekilde gidermesini, ayrıca mağduriyetimin aciliyeti nedeniyle sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
