to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2021'de Skoda marka aracımı ikinci el olarak satın aldım. Aracın önceki sahibi ve arkadaşımın tavsiyesi üzerine Doğuş Oto Maslak'ta bakım ve servis işlemlerimi yaptırmaya başladım. Aracı satın aldıktan sonra iki yıl ek garanti programına ödemesini yaparak aracımın garantisini uzattım.
Bu iki yıl içerisinde diğer müşterilere uygulanan iki işlem bana uygulanmadı. İlk olarak, aracımda kronik olarak bulunan ön konsol torpido gözü üzerindeki airbag izi için herkese ücretsiz ön konsol değişimi yapılırken, bana bu onay çıkmadı. Sadece bir sprey uygulanabileceği ve izin geçip geçmeyeceğinin bu şekilde anlaşılabileceği, aksi takdirde bir çözüm olmadığı belirtildi.
Bu konunun tam tarihini hatırlamıyorum ancak kayıtlarda mevcuttur. İkinci konu ise, aralık 2023'de aracımda vites geçişlerinde hissedilen rahatsızlık nedeniyle servise başvurduğumda, bu işlemin garanti kapsamında ücretsiz yapılabileceğini öğrendim. Ancak servisten gelen bilgiye göre, araç bakımlarının düzenli aralıklarla yapılmadığı gerekçesiyle %100 garanti kapsamında destek verilemeyeceği bilgisi verildi.
Aracımın aralık 2022'de yıllık bakım zamanı olmasına rağmen, o dönemde yurt dışına yerleştiğim ve İstanbul'da olmadığım için aracımı bakıma temmuz 2023'te getirebildim. Bu süreçte araç kapalı otoparkta bekledi ve hiç kullanılmadı. Aracımı satın aldıktan sonra (aralık 2021) ilk defa servise başvurduğumda 32.000 km civarındayken, aralık 2023 itibariyle 40.000 km civarındaydı.
Kilometre bilgilerinden de anlaşılacağı gibi, araç İstanbul'da bulunduğum sürede çok az, bulunmadığım sürelerde ise hiç kullanılmamıştır. Bu bilgiler ışığında bana öncelikle 18.000 TL, ardından 12.000 TL ve en son olarak 8.000 TL işçilik ücreti ödeyerek işlemlerin gerçekleştirilebileceği söylendi. Garanti kapsamında satın aldığım aracım için tekrar ödeme yapmak hem anlamsız hem de haksızlık olarak geliyor.
Diğer müşterilerin aynı işlemleri başarılı bir şekilde yaptırabildiğini düşününce, bana yapılan olumsuz dönüşler ve ücret talepleri müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor. Hiçbir işlem yaptırmadan aracımı geri aldım.
2022 model, garantisi devam eden Volkswagen Golf marka ayıplı aracımın sorunları bir yıldır çözülemiyor, arızanın kaynağı bile bulunamıyor. Kusurlu ürün satışı yaparak başkalarının hakkına girmekten başka bir çözüm sunmuyorlar. Araç 10.000 km'deyken ilk kez bu sorunu yaşadım. Aracı kilitledikten son...
23.05.2023 tarihinde ilk sahibinden aldığım 2020 model, 26.950 km'de olan 34D***733 plakalı Skoda Karoq aracım, 27.500 km'de şehirlerarası yolda seyir halindeyken şanzıman arızası verdi ve vites boşa düştü. Manuele alıp tekrar otomatiğe geçmeme rağmen yine boş konumda kaldı. Kumandayı 'n' konumuna a...
2017 model Skoda superb aracıma park halindeyken çarpılması sonucu tampon boyatılması ve sol arka farın değiştirilmesi için eylül 2023 döneminde Maslak Doğuş Oto'ya götürdüm. Yetkili servise güvenerek işlemlerin kasko kapsamında yapılmasını sağladım. Bir ay sonra tesadüfen stop lambamın hatalı değiş...
2021 model Seat Leon 1.0 eTSI aracın sahibiyim. Tüm periyodik bakımları yetkili serviste yaptırdığım aracımda, son periyodik bakım iki ay önce Doğuş Oto Esenyurt'ta gerçekleştirildi. Kış mevsimi nedeniyle camları açmadığım için fark edemediğim, ancak havaların ısınmasıyla birlikte camı açtığımda mot...
19/12/2022 tarihinde 2022 model Opel crosland X araç satın aldım. Aracın km si 15.000 de ve bakımları yapılmış vaziyette ekspertiz raporu ile. Aracımın garantisi halen devam etmektedir. Aracımın ilk bakımını Opel odak Topkapı servisinde yaptırdım. Aracımın ekranında bakıma 12400 km ya da 6 hafta son...
Yorumlar