Plastik Koltuk Ayakları Sürekli Kırılıyor Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Doğtaş’tan yazlık evimiz için satın aldığımız salon koltuk takımını sadece yaz aylarında, yılda yaklaşık iki ay kullanmamıza rağmen ürünün ikinci senesinde koltuk ayakları kırıldı. Servis ancak iki ay sonra gelebildi ve bu işlem için ücret ödedim. Bu sene ise koltuğun altındaki destek ayağı da kırıldı. Ürünü kışlık evde düzenli kullansaydık muhtemelen çoktan kullanılamaz hale gelmiş olacağını düşünüyorum.

Her yaz mutlaka koltuk takımının bir parçası kırılıyor, ayakların plastik olması nedeniyle çok çabuk bozuluyor. Çekerken dikkatli davranmamıza rağmen kendiliğinden kırılıyorlar. 8 Temmuz’da Doğtaş servisine tekrar başvurarak destek ayağı için kayıt oluşturdum ve 3.700 TL parça ücretini peşin olarak ödedim. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne arayan, herhangi bir işlem yapılmadı.

Edirne’nin Enez ilçesinde bulunuyoruz ve servis İstanbul’dan geldiği için buraya ayda sadece bir kez geldiklerini, yaz bitince ancak gelebileceklerini söylüyorlar. Ürünlerin dayanıklı olmaması, plastik ayakların sürekli kırılması ve servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücretini peşin olarak ödediğim parçanın en kısa sürede temin edilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve sürekli arıza çıkaran bu koltuk takımıyla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar etmemesi için ürün kalitesi ve servis süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.