Legna 3'lü Koltukta Dengesizlik Sorunu Ve Değişim Talebi

Doğtaş Balçova mağazasından aldığım Legna 3’lü koltuk ve diğer sıfır ürünler 27.07.2026 tarihinde teslim edildiğinde, ürünleri kullanmadan teslimat anında çeşitli kusurları fark ettim. Özellikle Legna 3’lü koltuğun oturma kısmında, üzerine oturulduğunda sağ taraf sol tarafa göre belirgin şekilde gömülüyor ve çok daha yumuşak duruyor. Sıfır alınan bir koltuğun iki tarafı arasında böyle bir dengesizlik ve konforsuzluk kabul edilebilir değil.

Teslimat sırasında bu kusurları hemen iletmeme rağmen mağaza beni servis yönlendirmesine aldı ve gelen servis, koltuk için onarım kararı verdi, değişim olmayacağını söyledi. Daha ilk günden, kullanmadan fark edilen bu tür bir üretim veya dolgu hatası için onarım çözümünü yeterli ve adil bulmuyorum.

Sıfır aldığım, teslimde kusurlu olduğu anlaşılan Legna 3’lü koltuğun ve varsa aynı şekilde kusurlu olan diğer ürünlerin, herhangi bir onarım yapılmadan ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ve Doğtaş’tan, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.