Doğtaş Vermont Baza Vidaları Dökülüyor Ve Servis Yanıt Vermiyor

Doğtaş’tan online siparişle Vermont model bir baza satın aldım ve ürün Bursa’daki adresime teslim edilip kuruldu. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra bazanın içindeki vidalar yerinden dökülmeye başladı, bağlantı parçaları bozuldu ve yataktan her hareketimizde çok rahatsız edici, gıcırdayan sesler gelmeye başladı.

Dört aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca servis talebinde bulundum ancak ya çok geç gelindi ya da adrese hiç gelinmedi. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde teknik ekip ve servis yönlendirileceği söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda bazanın vidalarının çoğu monte durumda değil, içeriye dökülmüş halde ve ses problemi daha da artmış durumda. Hem ürünün kalite sorunu hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Doğtaş’ın bu baza için acilen servis yönlendirerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.